UNSERE LÖSUNGEN

  • Customer Journey und Touchpoint Management:
    End-to-end über die gesamte Customer Journey, on- und offline
  • Omnichannel Strategie:
    optimaler Mix für Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Services
  • Zielgruppenprofile und Marktsegmentierung:
    (potenzielle) Kunden ganzheitlich in der Omnichannel-Welt verstehen
  • ROI-Maximierung:
    wirkungsorientierte Budgetallokation für Strategie und Kampagnenplanung
  • Digitale Transformation:
    markt- und kundenzentrierte Geschäftsentwicklung

INSIGHTS

Wie Sie mit Markt- und Kundensegmentierung messbar Ihre Performance steigern und Ihre Marktbearbeitung gezielt auf die Kunden ausrichten: Mehr dazu hier.

Segmentierung_Personas_360CUSTOMERprofiler-230x150

CASE STUDY

Wie ŠKODA über die Optimierung der Marktkommunikation sowie des Vertriebs- und Händlernetzwerks trotz Budgetkürzungen auf der Erfolgsspur bleibt: Case Study.

Skoda_230x150

WORK

Wir begleiten und beraten national sowie international tätige Unternehmen aus B2B und B2C. Entdecken Sie Projekte und einen Auszug unseres Portfolios.

Website_Logos

INSIGHTS

360TOUCHpoint
360CUSTOMERprofiler
Factsheets

WHITEPAPER

Erfolgreiche Marktbearbeitung in der digitalen Welt: Forschungsreihe

gfm

PODCAST

Audioblog über unser Touchpoint-Management: Die Post

post

WIE WIR SIE UNTERSTÜTZEN

Wir sind ein Research- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Zürich und Vorreiter eines ganzheitlichen Touchpoint-Managements. Seit über 10 Jahren unterstützen wir national sowie international tätige Kunden aus dem B2B und B2C in der Omnichannel-Welt.

Wir begleiten Sie praxisnah durch die digitale Transformation. Sie erhalten: 

  • Wirkungstransparenz über alle Ihre Massnahmen in Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Services
  • Eine fundierte Steuerungsgrundlage für die Ausgestaltung der Customer Experience: end-to-end über die gesamte Customer Journey, on- und offline
  • Den effektivsten und effizientesten Mix für Ihre Marktbearbeitung: Neukundengewinnung sowie Kundenbeziehungsmanagement
  • Zielgruppenprofile und Marktsegmentierung: (potenzielle) Kunden in der Omnichannel-Welt ganzheitlich verstehen
  • Investitionssicherheit: wirkungsorientierte Budgetallokation unmittelbar und für Ihre Planung
  • Beratung und Umsetzungsbegleitung: von der Strategieentwicklung bis hin zur Realisierung konkreter Einzelmassnahmen

Mit unserem research-based Management Consulting ermöglichen wir Ihnen:

  • Performancesteigerung um bis zu 30%
  • Komplexitätsreduktion im Unternehmen
  • Gezieltes Vorantreiben sowie Steuern der Digitalisierung

Wie wir Sie unterstützen:

  • Wir kombinieren intelligente Insights mit innovativster Analysetechnologie und langjähriger Management-Expertise, um Sie in der Marktbearbeitung mit der grössten Entscheidungssicherheit durch die digitale Transformation zu begleiten. Immer unter der Prämisse, die höchste Effektivität und Effizienz zu erzielen.
  • Wir arbeiten mit validierten Forschungs- und Analysemethoden, um den Menschen in der heutigen Omnichannel-Welt ganzheitlich zu verstehen.
  • Über modernste Analytics identifizieren wir die zentralen Stellhebel für Strategien und Massnahmen über alle On- und Offline-Kanäle hinweg.
  • Mit unserer leistungsstarken, cloudbasierten Intelligence-Plattform SMARTnavigator unterstützen wir Sie, die Erkenntnisse einfach und rasch im Praxisalltag in Massnahmen zu übersetzen.