• Weshalb sich Versicherungen und Banken neu erfinden müssen

    Posted : Samstag, November 29 th, 2014 · Comments : 0
    Gestiegene Kundenerwartungen, neue Technologien und innovative Geschäftsmodelle erhöhen den Veränderungsdruck auf Dienstleistungsunternehmen. Auch für Versicherungen und Banken. Sie sind gefordert, künftig mit tieferen Kosten entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu agieren und gleichzeitig erhöhte Kundenanforderungen auf unterschiedlichen Kanälen zu erfüllen. Ein systematisches, kundenzentriertes Transformationsmanagement hilft, die sich bietenden Chancen wahrzunehmen.
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  • Wertsteigernde Markenführung im digitalen Zeitalter

    Posted : Donnerstag, November 20 th, 2014 · Comments : 0
    Gemeinsam mit der GfM Gesellschaft für Marketing hat die HWZ einen neuen CAS zum Thema «Brand Leadership» ins Leben gerufen. Der neue Studiengang für markenaffine Führungskräfte widmet sich den facettenreichen Disziplinen einer ganzheitlichen und strategischen Markenführung und bietet aktuelle Instrumente für wertsteigernde Markenführung im digitalen Zeitalter.
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  • Diese Kontaktpunkte führen Schweizer zum Kauf

    Posted : Dienstag, November 18 th, 2014 · Comments : 0
    Ein Halt vor einem Schaufenster, ein Prospekt im Briefkasten, ein Treffer bei der Internetsuche. Mit 17 Kontaktpunkten kommen Herr und Frau Schweizer beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung durchschnittlich in Berührung. Dies zeigt die aktuelle 360TEV-Studie von Accelerom AG. Das Beratungs- und Researchunternehmen untersucht jährlich das Medien- und Informationsverhalten der Schweizer Bevölkerung beim Kauf, um für seine Kunden den optimalen Marketingmix zu eruieren.
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  • 360°TOUCHPOINT an der Hochschule Neu-Ulm

    Posted : Samstag, November 15 th, 2014 · Comments : 0
    Das Interesse an einem ganzheitlichen Multichannel-Management hat bei Universitäten und Hochschulen aus dem In- und Ausland stark zugenommen. Im November 2014 fand der neue Workshop zum Thema Touchpoint-Management zum ersten Mal statt.
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