• Podcast Customer Experience: Kundenerlebnis – von wegen Wow!

    Publiziert am Donnerstag, Oktober 5th, 2017 von Christoph Spengler

    Digitalisierung, Automatisierung und Individualisierung der Marktbearbeitung sind heute Alltagsarbeit. Wie können Technikvorteile in der Kundeninteraktion in Markterfolg übersetzt werden? Ein kleiner Bericht inkl. Podcast aus der Praxis durch die Kundenbrille – ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

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  • Der alte Galileo und der Mediaplan

    Publiziert am Mittwoch, April 26th, 2017 von Christoph Spengler

    Datengestütztes Marketing soll erhöhte Entscheidungssicherheit und folglich nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen, da sind sich alle einig. Ein Blick in den Mediaplan: Isolierte Kennzahlen und Zielgruppenmodelle verlieren für die Erfolgssteuerung von Paid Media in der neuen Realität vermehrt an Aussagekraft und Relevanz.

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  • Buchbeitrag: Mit dem Goldstandard zum Erfolg – Customer Journeys messen statt mappen

    Publiziert am Montag, April 24th, 2017 von Accelerom Team

    Reichweite, Relevanz und Affinität – wie einzelne Touchpoints zum Erfolg in der Customer Journey beitragen. Lesen Sie mehr im Buchauszug vom Accelerom Beitrag im Buch Touchpoint Management von Keller, B., Sören, C

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  • Touchpoints, Customer Journeys und Zielgruppen – Drei Seiten derselben Medaille

    Publiziert am Donnerstag, März 9th, 2017 von Bianca Oehl

    Eine moderne, passgenaue Marktsegmentierung mit empirisch validierten Zielgruppen ist nicht nur das A und O der erfolgreichen Marktbearbeitung, sondern auch die Lösung für aktuelle Probleme rund um Customer Journey und Touchpoints, denn DIE eine Customer Journey gibt es nicht.

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  • Ein Touchpoint kommt selten allein

    Publiziert am Donnerstag, Dezember 22nd, 2016 von Bianca Oehl

    Intelligente Algorithmen berechnen auf Knopfdruck aus bis zu 100 Touchpoints den optimalen Multichannel-Mix – sei es für verschiedene Produkte, Zielgruppen oder Märkte. Dr. Bianca Oehl und Christoph Spengler von Accelerom und Prof. Dr. Manfred Vogel von der Fachhochschule Nordwestschweiz zeigen, wie Algorithmus-generierte Mixes Praktiker unterstützen können, die Customer Journey zu optimieren.

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