Mehr Erfolg durch transparente Kundenbedürfnisse

«Die Basis unseres Erfolgs ist die Transparenz über die Bedürfnisse unserer Kunden und ihre Zufriedenheit. Dank der Insights aus der Touchpoint-Analyse können wir das Kundenerlebnis systematisch verbessern.»

Rena Seiler, Leiterin Marketing Elektrizitätswerk der Stadt Zürich (ewz), www.ewz.ch

ewz – Elektrizitätswerk der Stadt Zürich. Traditionsreicher und umsatzstarker Schweizer Energiedienstleister mit Fokus auf erneuerbare Energien und ökologische Stromversorgung.
 
Mehr dazu lesen Sie hier:
 
Erfolgreiche Marktbearbeitung in der digitalen Welt – GfM Forschungsreihe 2014
Herausgeber: Schweizerische Gesellschaft für Marketing GfM
 
Touchpoint-Analyse: Auf Tuchfühlung mit dem unbekannten Wesen
Herausgeber: ewzytig 2014