Referat: Welcher Touchpoint bittet zur Kasse? per Mausklick oder zu Fuss. 

Publiziert am Dienstag, 26. März, 2013 von Christoph Spengler
Ecommerce Konferenz 2013, Kongresshaus Zürich 08.03.2013.

 

E-Commerce und stationärer Handel verschmelzen immer stärker. Die online getätigten Konsumausgaben nehmen stetig zu. Marketingverantwortliche müssen heute aktiv ein ganzheitliches Touchpoint-Management betreiben. Welches sind die relevantesten Touchpoints im Customer Journey? Welcher Touchpoint-Mix führt zum Kauf, egal ob offline oder online. Den Stellenwert von Off- und Online-Touchpoints im Multichannel-Mix bespricht Christoph Spengler anhand der Ergebnisse der aktuellen Shopper-Marktstudie.

  • Customer Journey: Wie kaufen Schweizer Shopper ein?
  • Stellenwert der Touchpoints im Multichannel-Management: Owned, Paid und Earned. Trends 2012.
  • Praxisbeispiel: Warum verlieren wir im Monat über 1‘000 potenzielle Kunden?

 

Referat gehalten an der Ecommerce Konferenz am 8. März 2013. Mehr Informationen finden Sie unter internet-briefing.ch (2013).

 

Zur Ecommerce Konferenz 2013 existiert ein ebook, welches online für einen kleinen Kostenbeitrag zu erwerben ist.

 

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Leave a Reply

Your email address will not be published.