Spitzenleistungen in der Kundenorientierung weiter ausbauen

«Spitzenleistungen erfordern ständige Anpassungen. Das 360° Touchpoint-Management gibt uns die notwendige Transparenz und Sicherheit, mit den richtigen Schwerpunkten und Stellhebeln zukunftsgerichtet Kundenkontaktpunkte auszubauen. Ressourcen und Budgets können so effizienter und effektiver eingesetzt werden.»

Manfred Böhm, Leiter Strategisches Marketing, www.sbk.org

SBK – Deutsche Traditionskrankenkasse. Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse zählt mit knapp einer Million Versicherten zu den grössten deutschen Versicherungen und erhielt wiederholt den Titel ‚Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister‘.
 
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Marketing-Investitionen richtig steuern: Performance steigern mit dem optimalen Marktbearbeitungs-Mix für Vertrieb und Marketing
Herausgeber: Schweizerische Gesellschaft für Marketing GfM