
Segmentierung
Geben Sie Ihren Kunden ein Gesicht
Legen Sie mit einer Kundensegmentierung den Grundstein für mehr Kundenorientierung

Marktbearbeitung
Ihr optimaler Omnichannel-Mix
Mit 360°Touchpoint und Algorithmen zu Ihrem optimalen Touchpoint-Mix für die ganzheitliche Marktbearbeitung

Budget-Allokation
Das Geld da einsetzen, wo es wirkt
Wie Sie Ihr gegebenes Budget am wirkungsstärksten einsetzen und den Return-on-Investment maximieren

Business Performance
Kundenfokus über Denkhaltung hinaus
Was nicht gemessen werden kann, ist schwer zu managen oder gar zu verbessern – das weiss jeder. Doch wie umsetzen?
Unsere Praxistipps:

WdM22 Web-Seminar: 16. Mai 2022 14:00-14:50 Uhr
Im Rahmen der Woche der Marktforschung 22 führen wir das Web-Seminar "Wie Sie Customer Journeys validieren und Schlüssel-Touchpoints identifizieren" durch.
Eine externe Validierung der Touchpoints sowie eine algorithmusbasierte Optimierung ermöglicht es, die sich bietenden Erfolgspotenziale in der Marktbearbeitung gezielt zu erschliessen.

Podcast HWZ OnAir In a nutshell
Welche Touchpoints in der internen Kommunikation wirklich funktionieren
Catherine Ammann ist zu Gast beim Podcast von der HWZ und spricht mit Lea Bischoff über die verschiedenen Mitarbeitendentypen und welche Touchpoints in der internen Kommunikation besonders wichtig sind.

Webinar: 14. Juni 2022 12:00-12:45 Uhr
In Zusammenarbeit mit Claudia Peter von Ecoplan laden wir zum Webinar ein.
Dieses Webinar richtet sich an Expert:innen der öffentlichen Verwaltung, von Stiftungen und staatsnahen Institutionen, die ihre Kundenorientierung erfolgreich weiterentwickeln wollen.
Unsere Praxisbeispiele
Durch Zielgruppenorientierung die Standortfördereung stärken
SECO strebt mehr Kundenzentrierung an
Spending Effectiveness
Aktuelles
-
Webinar: Erfolgreiche Weiterentwicklung der Kundenorientierung bei staatlichen Organisationen
10.05.2022In Zusammenarbeit mit Ecoplan laden wir zum Webinar ein! Dieses Webinar richtet
More... -
Welche Touchpoints in der internen Kommunikation relevant sind
09.05.2022Über 50 mögliche Touchpoints gibt es in der internen Kommunikation. Doch welche
More... -
WdM22-Interview: Die Marktbearbeitung ist so komplex wie nie zuvor
31.03.2022Christoph Spengler im Interview mit marktforschung.de und succeet zum Thema Marktbearbeitung. Kundinnen
More... -
Lunch & Learn: Wie steigern Sie den Promotionserfolg im Category Management?
30.03.2022In Zusammenarbeit mit GS1 Switzerland wiederholen wir den digitalen Lunch & Learn.
More... -
Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
29.03.2022Im Webinar erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit unserer bewährten
More...