UNSERE LÖSUNGEN
- Customer Journey und Touchpoint Management:
End-to-end über die gesamte Customer Journey, on- und offline - Omnichannel Strategie:
optimaler Mix für Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Services - Zielgruppenprofile und Marktsegmentierung:
(potenzielle) Kunden ganzheitlich in der Omnichannel-Welt verstehen - ROI-Maximierung:
wirkungsorientierte Budgetallokation für Strategie und Kampagnenplanung - Digitale Transformation:
markt- und kundenzentrierte Geschäftsentwicklung
INSIGHTS
Wie Sie mit Markt- und Kundensegmentierung messbar Ihre Performance steigern und Ihre Marktbearbeitung gezielt auf die Kunden ausrichten: Mehr dazu hier.
CASE STUDY
Wie ŠKODA über die Optimierung der Marktkommunikation sowie des Vertriebs- und Händlernetzwerks trotz Budgetkürzungen auf der Erfolgsspur bleibt: Case Study.
WORK
Wir begleiten und beraten national sowie international tätige Unternehmen aus B2B und B2C. Entdecken Sie Projekte und einen Auszug unseres Portfolios.
INSIGHTS
WIE WIR SIE UNTERSTÜTZEN
Wir sind ein Research- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Zürich und Vorreiter eines ganzheitlichen Touchpoint-Managements. Seit über 10 Jahren unterstützen wir national sowie international tätige Kunden aus dem B2B und B2C in der Omnichannel-Welt.
Wir begleiten Sie praxisnah durch die digitale Transformation. Sie erhalten:
- Wirkungstransparenz über alle Ihre Massnahmen in Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Services
- Eine fundierte Steuerungsgrundlage für die Ausgestaltung der Customer Experience: end-to-end über die gesamte Customer Journey, on- und offline
- Den effektivsten und effizientesten Mix für Ihre Marktbearbeitung: Neukundengewinnung sowie Kundenbeziehungsmanagement
- Zielgruppenprofile und Marktsegmentierung: (potenzielle) Kunden in der Omnichannel-Welt ganzheitlich verstehen
- Investitionssicherheit: wirkungsorientierte Budgetallokation unmittelbar und für Ihre Planung
- Beratung und Umsetzungsbegleitung: von der Strategieentwicklung bis hin zur Realisierung konkreter Einzelmassnahmen
Mit unserem research-based Management Consulting ermöglichen wir Ihnen:
- Performancesteigerung um bis zu 30%
- Komplexitätsreduktion im Unternehmen
- Gezieltes Vorantreiben sowie Steuern der Digitalisierung
Wie wir Sie unterstützen:
- Wir kombinieren intelligente Insights mit innovativster Analysetechnologie und langjähriger Management-Expertise, um Sie in der Marktbearbeitung mit der grössten Entscheidungssicherheit durch die digitale Transformation zu begleiten. Immer unter der Prämisse, die höchste Effektivität und Effizienz zu erzielen.
- Wir arbeiten mit validierten Forschungs- und Analysemethoden, um den Menschen in der heutigen Omnichannel-Welt ganzheitlich zu verstehen.
- Über modernste Analytics identifizieren wir die zentralen Stellhebel für Strategien und Massnahmen über alle On- und Offline-Kanäle hinweg.
- Mit unserer leistungsstarken, cloudbasierten Intelligence-Plattform SMARTnavigator unterstützen wir Sie, die Erkenntnisse einfach und rasch im Praxisalltag in Massnahmen zu übersetzen.