360°TOUCHpoint

Die 360°Touchpoint Analyse ermittelt umfassend was bei Kunden und Nicht-Kunden tatsächlich ankommt und bietet so eine Entscheidungsgrundlage für strategische und operative Fragen der Marktbearbeitung. 

• Welche Touchpoints (online / offline) schneiden bei ihren Kunden im direkten Vergleich am besten ab?
• Über welche Touchpoints kommen (Neu-)Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt?
• Welche Touchpoints und Inhalte sind für welche Zielgruppe besonders wichtig?
• Wie werden Sie auf den Touchpoints im Vergleich zu Ihrem Mitbewerben wahrgenommen? Was sind die Pain- und Pleasure-Points?
• Wie sieht Ihr optimaler Touchpoint Mix für die Marktbearbeitung je Zielgruppe aus?

Die 360°Touchpoint-Analyse…

• misst die Performance sämtlicher Touchpoints (analoge und digitale) und bietet so eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die Marktbearbeitung.
• identifiziert die Touchpoints die bei Ihren Kunden tatsächlich Wirkung zeigen.
• ermöglicht den Blick über den Tellerrand hinaus und erlaubt die Evaluation von neuen und innovativen Touchpoints, die noch nicht bewirtschaftet werden.
• erlaubt eine ganzheitliche Erfolgssteuerung und wirkungsorientierte Budgetallokation in der Marktbearbeitung.

Accelerom Factsheet 360°Touchpoint