
Segmentierung
Geben Sie Ihren Kunden ein Gesicht
Legen Sie mit einer Kundensegmentierung den Grundstein für mehr Kundenorientierung

Marktbearbeitung
Ihr optimaler Omnichannel-Mix
Mit 360°Touchpoint und Algorithmen zu Ihrem optimalen Touchpoint-Mix für die ganzheitliche Marktbearbeitung

Budget-Allokation
Das Geld da einsetzen, wo es wirkt
Wie Sie Ihr gegebenes Budget am wirkungsstärksten einsetzen und den Return-on-Investment maximieren

Business Performance
Kundenfokus über Denkhaltung hinaus
Was nicht gemessen werden kann, ist schwer zu managen oder gar zu verbessern – das weiss jeder. Doch wie umsetzen?
Unsere Praxistipps:

Podcast HWZ OnAir In a nutshell
Welche Touchpoints in der internen Kommunikation wirklich funktionieren
Catherine Ammann ist zu Gast beim Podcast von der HWZ und spricht mit Lea Bischoff über die verschiedenen Mitarbeitendentypen und welche Touchpoints in der internen Kommunikation besonders wichtig sind.

Webinar: 14. Juni 2022 12:00-12:45 Uhr
In Zusammenarbeit mit Claudia Peter von Ecoplan laden wir zum Webinar ein.
Dieses Webinar richtet sich an Expert:innen der öffentlichen Verwaltung, von Stiftungen und staatsnahen Institutionen, die ihre Kundenorientierung erfolgreich weiterentwickeln wollen.

Webinar: 21. Juni 2022 13:00-14:15 Uhr
In Zusammenarbeit mit Meike Tarabori von cmm360.ch laden wir erneut zum Webinar ein.
Dieses Webinar richtet sich an Entscheider:innen in der Marktbearbeitung, die mithilfe unserer bewährten Vorgehensweise die Komplexität in der Customer Journey ganzheitlich managen wollen.
Unsere Praxisbeispiele
Durch Zielgruppenorientierung die Standortfördereung stärken
SECO strebt mehr Kundenzentrierung an
Spending Effectiveness
Aktuelles
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Wer anders kickt, shoppt auch anders
02.02.2018INTERSPORT Deutschland passt Kampagnen neu Kundensegmenten an, die auf echten Daten beruhen
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Die Customer Journey gemeinsam erfolgreich managen
30.11.2017Die interdisziplinäre Ausgestaltung einer Customer-Journey-Strategie mag nach unglaublich viel Arbeit klingen. Häufig
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Malesuada tempor ultrices
08.10.2017Facilisis sociosqu ultrices consectetur ullamcorper tincidunt, quisque tellus ante nostra euismod nec,
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Customer Experience: Kundenerlebnis – von wegen Wow!
05.10.2017Digitalisierung, Automatisierung und Individualisierung der Marktbearbeitung sind heute Alltagsarbeit. Wie können Technikvorteile
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Touchpoints, Customer Journeys und Zielgruppen – Drei Seiten derselben Medaille
09.03.2017Eine moderne, passgenaue Marktsegmentierung mit empirisch validierten Zielgruppen ist nicht nur das
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