• Zehn Fragen für den Customer-Journey-Selbsttest

    Publiziert am Freitag, Februar 2nd, 2018 von Accelerom Team

    In einem Bericht im Österreichischen Handelsmagazin CASH zeigt Dr. Andrea Fronaschütz als Chief Operating Officer und Gesellschafterin des Österreichischen Gallup Instituts auf, welche Reihe von Fragen gestellt werden, wenn sie uns als Partner bei einer Touchpoint-Analyse begleiten.

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  • Die Customer Journey gemeinsam erfolgreich managen

    Publiziert am Donnerstag, November 30th, 2017 von Christoph Spengler

    Die interdisziplinäre Ausgestaltung einer Customer-Journey-Strategie mag nach unglaublich viel Arbeit klingen. Häufig werden wir gefragt, wie sich dies in einer marktorientierten Unternehmensführung einfach und systematisch bewerkstelligen lässt. Wir empfehlen folgende drei Arbeitsschritte.

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  • Podcast Customer Experience: Kundenerlebnis – von wegen Wow!

    Publiziert am Donnerstag, Oktober 5th, 2017 von Christoph Spengler

    Digitalisierung, Automatisierung und Individualisierung der Marktbearbeitung sind heute Alltagsarbeit. Wie können Technikvorteile in der Kundeninteraktion in Markterfolg übersetzt werden? Ein kleiner Bericht inkl. Podcast aus der Praxis durch die Kundenbrille – ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

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  • Der alte Galileo und der Mediaplan

    Publiziert am Mittwoch, April 26th, 2017 von Christoph Spengler

    Datengestütztes Marketing soll erhöhte Entscheidungssicherheit und folglich nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen, da sind sich alle einig. Ein Blick in den Mediaplan: Isolierte Kennzahlen und Zielgruppenmodelle verlieren für die Erfolgssteuerung von Paid Media in der neuen Realität vermehrt an Aussagekraft und Relevanz.

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  • Buchbeitrag: Mit dem Goldstandard zum Erfolg – Customer Journeys messen statt mappen

    Publiziert am Montag, April 24th, 2017 von Accelerom Team

    Reichweite, Relevanz und Affinität – wie einzelne Touchpoints zum Erfolg in der Customer Journey beitragen. Lesen Sie mehr im Buchauszug vom Accelerom Beitrag im Buch Touchpoint Management von Keller, B., Sören, C

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