• Der Stellenwert von «fancy Tools» für das Kundenerlebnis

    Posted by Christoph Spengler on 18.01.2021

    Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden begegnen auf ihrer Customer Journey immer mehr digitalen Tools. Diese Self Service-Tools wie zum Beispiel Chatbots sollen dabei helfen, das Kundenerlebnis durch 24/7 Verfügbarkeit zu verbessern. Fromme Hoffnung oder tatsächliche Alltagserfahrung?
    Beitragsbild: cmm360

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  • Sinn statt Schnäppchen lautet die Devise

    Posted by Accelerom Team on 18.12.2020

    Mit der Corona-Pandemie ist die Frage nach dem „Sinn der Sache“ für Organisationen und Unternehmen ins Zentrum der Zielgruppenansprache gerückt. Die Menschen befinden sich weltweit in einer aussergewöhnlichen Gemütslage. Im Expertengespräch mit Sonja Heller und Christoph Spengler von Accelerom geht es darum, wie man gerade jetzt Zielgruppen dank ganzheitlichem Touchpoint-Management abholen und begeistern kann.

    Beitragsbild: Horizont

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  • Wie Sie Ihr Kundenverständnis auf die nächste Stufe heben

    Posted by Accelerom Team on 14.10.2020

    Bei einer Mehrheit der Entscheider herrscht in der Theorie Einigkeit: Customer Centricity lohnt sich! Nicht selten ist der Stand der Umsetzung im Unternehmensalltag jedoch ernüchternd. Wie substanzielle Erfolgspotenziale erschlossen und neue Performancestufen für Strategien und Kampagnen erreicht werden können, zeigt dieser Beitrag.

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  • Ganzheitliche Marktbearbeitung mit 360°TOUCHPOINT®
    – Umsetzungslösungen für Unternehmen, Organisationen und Verbände sowie die Politik
    – Krisenkommunikation messbar verbessern und Marktbearbeitung nach dem Shutdown kundenzentriert steuern

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