Die Customer Journey ist Chefsache
Gepostet von Christoph Spengler am 17.07.2018WEITERLESENDie Steuerung der Customer Journey ist in den letzten Jahren zu einer strategischen Managementaufgabe geworden und somit Chefsache. Im Rahmen der Digitalisierung richtig eingesetzt, können mit dem Customer-Journey-Management substanzielle Effizienzsteigerungen erzielt werden.
Apotheken sind ernsthaft bedroht
Gepostet von Christoph Spengler am 25.06.2018WEITERLESENIn einem Interview mit OTX World, dem führenden Fachmagazin der schweizerischen Gesundheitsbranche, erklärt Christoph Spengler mit welchen Herausforderungen die Apotheken durch die Digitalisierung konfrontiert werden.
Den Durchblick im Reichweitensalat verbessern
Gepostet von Christoph Spengler am 06.06.2018WEITERLESENAls Währung für die Mediaplanung ist der quantitative Leistungsindikator «Reichweite» immer mit dabei. Standhaft hat diese Kennzahl bis jetzt alle Stürme der Digitalisierung überdauert. Ist Reichweite in der Omnichannel-Welt (noch) fit für die Erfolgssteuerung von Paid Media? Ein Erfahrungsbericht mit Tipps aus der Medienforschung.
Die Wissenskluft beim Kundenerlebnis
Gepostet von Accelerom Team am 22.05.2018WEITERLESENIm Österreichischen Handelsmagazin Horizont zeigt unsere Consultingpartnerin Dr. Andrea Fronaschütz als Chief Operating Officer und Gesellschafterin des Österreichischen Gallup Instituts auf, warum viele beim Streben nach einer überragenden Customer Experience scheitern.
