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Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Posted by Natascha Moser on 17.05.2022Read moreIm Webinar erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit unserer bewährten Vorgehensweise die Komplexität in der Customer Journey managen können.
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Webinar: Erfolgreiche Weiterentwicklung der Kundenorientierung bei staatlichen Organisationen
Posted by Catherine Ammann on 10.05.2022Read moreIn Zusammenarbeit mit Ecoplan laden wir zum Webinar ein!
Dieses Webinar richtet sich an Expert:innen der öffentlichen Verwaltung, von Stiftungen und staatsnahen Institutionen, die ihre Kundenorientierung erfolgreich weiterentwickeln wollen. -
Welche Touchpoints in der internen Kommunikation relevant sind
Posted by Natascha Moser on 09.05.2022Read moreÜber 50 mögliche Touchpoints gibt es in der internen Kommunikation. Doch welche Kanäle erreichen die Mitarbeitenden wirklich? Und brauchen Unternehmen in der digitalen Welt noch analoge Touchpoints? Diesen Fragen gingen Catherine Ammann, Claude Meier und Andreas Jäggi in ihrem Working Paper «Relevante Touchpoints zur effektiven Informationsvermittlung in der internen Kommunikation» nach. Wir haben mit Catherine Ammann im Podcast über die Ergebnisse gesprochen.
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WdM22-Interview: Die Marktbearbeitung ist so komplex wie nie zuvor
Posted by Natascha Moser on 31.03.2022Read moreChristoph Spengler im Interview mit marktforschung.de und succeet zum Thema Marktbearbeitung.
Kundinnen und Kunden zu verstehen und sie emotional abzuholen, ist heutzutage eine hohe Kunst. Vor allem bei der Vielzahl an Touchpoints, die durch den Digitalisierungsschub während der letzten zwei Jahre hinzugekommen sind. Christoph Spengler von Accelerom bringt Licht hinter die Sache und gibt Tipps im Umgang mit Touchpoints entlang der Customer Journey.
