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Wer anders kickt, shoppt auch anders
Posted by Bianca Oehl on 02.02.2018Read moreINTERSPORT Deutschland passt Kampagnen neu Kundensegmenten an, die auf echten Daten beruhen – mit spezifischem Touchpoint-Mix und den passenden Produkten auf der individuellen Customer Journey.
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Die Customer Journey gemeinsam erfolgreich managen
Posted by Christoph Spengler on 30.11.2017Read moreDie interdisziplinäre Ausgestaltung einer Customer-Journey-Strategie mag nach unglaublich viel Arbeit klingen. Häufig werden wir gefragt, wie sich dies in einer marktorientierten Unternehmensführung einfach und systematisch bewerkstelligen lässt. Wir empfehlen folgende drei Arbeitsschritte.
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Posted by Maintenance on 08.10.2017Read moreFacilisis sociosqu ultrices consectetur ullamcorper tincidunt, quisque tellus ante nostra euismod nec, suspendisse sem curabitur elit. Malesuada lacus viverra sagittis sit ornare orci, augue nullam adipiscing pulvinar libero, aliquam vestibulum platea cursus pellentesque. Leo dui lectus curabitur euismod ad erat curae non elit ultrices placerat, netus metus feugiat non conubia fusce porttitor sociosqu diam commodo….
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Customer Experience: Kundenerlebnis – von wegen Wow!
Posted by Christoph Spengler on 05.10.2017Read moreDigitalisierung, Automatisierung und Individualisierung der Marktbearbeitung sind heute Alltagsarbeit. Wie können Technikvorteile in der Kundeninteraktion in Markterfolg übersetzt werden? Ein kleiner Bericht inkl. Podcast aus der Praxis durch die Kundenbrille – ohne Anspruch auf Vollständigkeit.
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Touchpoints, Customer Journeys und Zielgruppen – Drei Seiten derselben Medaille
Posted by Bianca Oehl on 09.03.2017Read moreEine moderne, passgenaue Marktsegmentierung mit empirisch validierten Zielgruppen ist nicht nur das A und O der erfolgreichen Marktbearbeitung, sondern auch die Lösung für aktuelle Probleme rund um Customer Journey und Touchpoints, denn DIE eine Customer Journey gibt es nicht.
