Heutzutage herrscht eine gigantische Auswahl an Freizeitangeboten vor. Wie kann der Zoo Zürich weiterhin als attraktives Ausflugsziel mithalten? Angesichts dieser Herausforderung wurde Accelerom mit einer weiteren 360°Touchpoint-Analyse für den Zoo Zürich beauftragt. Im Mittelpunkt stand, mit welchen Touchpoints verschiedene Personengruppen – Familien mit Kindern, Senioren mit Enkeln und Stadtzürcher – im Entscheidungsprozess für Ausflugsziele in Berührung kommen. Weitere Insights boten Auswertungen zu Beweggründen respektive Hindernissen für einen Zoo-Besuch. Die Erkenntnisse unterstützen den Zoo Zürich bei der Planung der Marketingmassnahmen: Die Kommunikation mit den Kernzielgruppen und potentiellen Neukunden wird effektiver gestaltet, indem nun die entsprechenden Kundenkontaktpunkte fokussierter mit den passenden Inhalten bespielt werden.
