Die richtige Segmentierungs-Strategie für Ihr Unternehmen

Möchten Sie die Performance Ihres Unternehmens durch eine Markt- und Kundensegmentierung steigern?
Mit unserem Segmentierungsmodell richten Sie Ihre Organisation gezielt auf den Markt und die Kunden aus. Der einzigartige Blick von 360°CUSTOMERPROFILER auf Ihre (potenziellen) Kunden unterstützt Sie durchgängig in der gesamten Marktbearbeitung: von der Strategiedefinition bis zur Umsetzung konkreter Massnahmen in Marketing, Vertrieb, Media, Kommunikation, IT und Entwicklung von Produkten und Services.

Gerne schauen wir uns unverbindlich Ihre Situation an, besprechen mit Ihnen, welches Optimierungspotenzial besteht und welche Art von Unterstützung wir Ihnen anbieten können.

Fragen Sie sich, warum Sie mit uns zusammenarbeiten sollen?

Herkömmliche Markt- und Kundensegmentierungsmodelle sowie Personas lassen in der Omnichannel-Welt viele Fragen unbeantwortet. So zum Beispiel: Wie erreiche ich effizient und effektiv meine (potenziellen) Kunden in ihrem Kauf- und Entscheidungsprozess (Customer Journey)? Über welche existierenden und neuen Off- und Online-Touchpoints baue ich eine Beziehung auf und pflege sie?

Wir haben eine Lösung gefunden, wie Sie solche Fragen beantworten können.

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Datenbasiert

Vorbei sind die Zeiten fiktiver Personas und endloser Workshops: Erhalten Sie ein empirisch validiertes Bild Ihrer Zielgruppe oder Persona basierend auf echten Kundendaten.

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Touchpoints

Erfahren Sie, über welche Touchpoints Sie Ihre Zielgruppen und Personas in der Customer Journey ansprechen können dank der Verknüpfung mit 360°Touchpoint.

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Einfach verständlich

Mit unseren anschaulichen Kundenprofilen transportieren Sie das Wissen über Ihre Zielgruppen spielerisch in Ihr Unternehmen und schaffen so ein einheitliches Kundenverständnis.

Wie läuft ein Beratungsprojekt ab?

Während unseren Beratungsprojekten arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und entwickeln gemeinsam mit ihnen neue Strategien. In verschiedenen Workshops werden Ziele evaluiert und Abläufe abgestimmt. Auf diese Weise haben Sie jederzeit eine transparente Einsicht in das laufende Projekt und bleiben im Driver Seat.
Die stetige Abstimmung und Fokussierung auf Ihre relevanten Aspekte ermöglichen es, bestmögliche Resultate aus den Projekten zu erzielen. Auf diese Weise werden Erkenntnisse generiert, die Ihnen unmittelbar weiterhelfen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie nach Projektabschluss auch gerne dabei, die gewonnenen Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen umzusetzen.

1. Erkenntnisziel definieren

Ob Kundensegmentierung, Touchpoint-Mix oder Verankerung des Kundenfokus: Teilen Sie uns Ihr Erkenntnisziel mit und wir werden mit Ihnen gemeinsam die Vorgehensweise ausarbeiten.

2. Durchführung der Segmentierung

Wir führen auf Basis echter Kundendaten aus Ihrer Branche eine Segmentierung durch und geben Ihren (potentiellen) Kunden ein Gesicht.

3. Ergebnispräsentation

Wir stellen Ihnen in Form einer leicht verständlichen Präsentation die Ergebnisse vor und gehen mit Ihnen unsere Massnahme-Empfehlungen durch. Im Anschluss an die Präsentation erhalten Sie von uns ein übersichtliches und kompaktes Booklet mit all Ihren Segmenten.

4. Tool-Zugang

Nach der Ergebnispräsentation erhalten Sie den vollen Zugang zu Ihren Daten, welche wir für Sie in übersichtlichen Diagrammen zusammenfassen und auf unserem Tool SMARTnavigator zur Verfügung stellen.

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