Kundenzentrierung hat bei Ihnen oberste Priorität, aber Sie wissen nicht wo anfangen? Wir geben Ihren Kunden datengestützt ein Gesicht, so dass aus dem Buzzword „Customer Centricity“ endlich Realität werden kann. Lernen Sie Ihre (zukünftigen) Kunden kennen mittels einer Kundensegmentierung und erfahren Sie zusätzlich noch über welche Touchpoints Sie sie erreichen.
Sie fragen sich, ob Sie in der Marktbearbeitung auf die richtigen Touchpoints setzen? Wir messen mit der Methode 360°Touchpoint® vernetzt die Kontaktpunkte, die für Ihre Kunden in den verschiedenen Customer Journey Phasen zentral sind. Mit diesen Daten und unseren Algorithmen ermitteln wir so für Sie die optimale Touchpoint-Strategie und geben Ihnen damit die nötige Entscheidungssicherheit, z.B. bei der Kampagnenplanung oder die Digitalisierung.
Vereinfachen Sie die Planung Ihres Marketing-Budgets und -Aktivitäten und setzten Sie Ihre Budgets optimal ein: Wir zeigen Ihnen wie Sie mit Ihrem Budget mehr Wirkung im Markt erzielen – oder auch wo Sie Kosten sparen können.
Ist Ihr positives Kundenerlebnis schon das Stadtgespräch? Wir helfen Ihnen sich mit einer starken Markenpositionierung vom Einheitsbrei abzuheben: Begeistern und aktivieren Sie Ihre Kunden mit den richtigen Botschaften und Erlebnissen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Marke mit differenzierten Kundenerlebnissen ins richtige Licht zu rücken.