• Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!

    Gepostet von Natascha Moser am 22.12.2020

    Die Corona-Pandemie sorgt bei Unternehmen, Organisationen, Mitarbeitenden und Kunden für einen regelrechten Digitalisierungsschub. Mit mehr Binärkodierung soll alles schneller, besser und kostengünstiger werden, so auch die Prozesse im Kundenservice. Ist dem wirklich so? Und gerät dabei nicht der Kunde aus dem Fokus?
    Beitragsbild: cmm360

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