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    Der Stellenwert von «fancy Tools» für das Kundenerlebnis

    Gepostet von Christoph Spengler am 18.01.2021

    Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden begegnen auf ihrer Customer Journey immer mehr digitalen Tools. Diese Self Service-Tools wie zum Beispiel Chatbots sollen dabei helfen, das Kundenerlebnis durch 24/7 Verfügbarkeit zu verbessern. Fromme Hoffnung oder tatsächliche Alltagserfahrung?
    Beitragsbild: cmm360

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  • Person sucht am Ipad nach Services

    Die Customer Journey zum Serviceparadies machen

    Gepostet von Christoph Spengler am 31.01.2019

    In einer Welt, in der sich Produkte und Dienstleistungen immer mehr ähneln, sind Serviceangebote zentrale Unterscheidungsmerkmale. Die Digitalisierung mischt die Karten neu. Dieser Beitrag zeigt einen Weg, wie das Serviceangebot im eigenen Unternehmen optimiert werden kann.

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Accelerom AG
Technoparkstrasse 1
8005 Zürich
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Tel. +41 43 205 29 18
Email: contact@accelerom.com

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