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Webinar: Kinder und Jugendliche als Zielgruppe verstehen
Gepostet von Natascha Moser am 16.03.2021WEITERLESENIn unserem Webinar erfahren Sie, wie Sie effizient in den Austausch mit Kindern und Jugendlichen eintreten können. Wir zeigen Ihnen die drei Schlüsselelemente und bieten eine Hilfestellung zu Fragen wie:
Wie kommt man mit den Kindern und Jugendlichen von heute eigentlich ins Gespräch?
Was bewegt sie, was interessiert sie?
Wofür engagieren sie sich? -
Notaufnahme Call Center?
Gepostet von Christoph Spengler am 18.02.2021WEITERLESENMit dem Touchpoint «Kunden-Login» öffnet sich bekanntlich das Tor zum digitalen Markenerlebnis, zur grossen, weiten Erlebniswelt. Nicht selten wird dieser Prozess für Kunden zu einem ungewollten Hindernislauf. Das Call Center sollte dabei nicht die Notaufnahme für unverständliche oder gar fehlerhafte Prozesse werden – das ist verschwendetes Potenzial und für Kunden ein Ärgernis. Warum?
Beitragsbild: cmm360 -
Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Gepostet von Natascha Moser am 11.02.2021WEITERLESENAufgrund der nach wie vor grossen Nachfrage veranstalten wir das gemeinsame Webinar mit Meike Tarabori von cmm360 mit Freude zum 3.Mal.
In unserem Webinar erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit unserer bewährten Vorgehensweise unmittelbar die Komplexität in der Customer Journey ganzheitlich und systematisch managen können. -
Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Gepostet von Christoph Spengler am 15.12.2020WEITERLESENAufgrund der grossen Nachfrage veranstalten wir das gemeinsame Webinar mit Meike Tarabori von cmm360 nochmals.
In unserem Webinar erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit unserer bewährten Vorgehensweise unmittelbar die Komplexität in der Customer Journey ganzheitlich und systematisch managen können.